Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego Kocie Zapasy

§ 1. Sprzedawca

  1. Sklep internetowy działający pod adresem kociezapasy.pl prowadzi Patryk Lewandowski, ul. Powstańców Wielkopolskich 9/10/20, 85-655 Bydgoszcz (dalej: Sprzedawca), w ramach działalności nierejestrowanej.
  2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@kociezapasy.pl lub listownie na adres podany wyżej.
  3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy i składania reklamacji.

§ 2. Definicje

  1. Klient: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w sklepie.
  2. Konsument: osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego. Przysługują jej prawa konsumenta dotyczące odstąpienia od umowy i reklamacji.
  4. Produkt: towar prezentowany w sklepie.

§ 3. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

  1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi drogą elektroniczną: przeglądanie sklepu, formularz zamówienia oraz opcjonalne konto klienta.
  2. Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
  3. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
  4. Umowa o korzystanie z formularza zamówienia kończy się z chwilą złożenia zamówienia lub zaprzestania jego wypełniania. Konto klienta można usunąć w każdej chwili, pisząc na kontakt@kociezapasy.pl.
  5. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać e-mailem. Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni.

§ 4. Zamówienia i zawarcie umowy

  1. Zamówienie składa się przez formularz w sklepie: wybór produktu, podanie danych do dostawy i wybór metody płatności.
  2. Kliknięcie przycisku potwierdzającego zamówienie oznacza obowiązek zapłaty.
  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta e-maila z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia. E-mail zawiera treść zamówienia i odnośnik do niniejszego Regulaminu.

§ 5. Ceny i płatności

  1. Ceny są podane w złotych polskich i są cenami końcowymi. Sprzedawca nie jest czynnym podatnikiem VAT.
  2. Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna.
  3. Dostępne metody płatności: karta płatnicza, BLIK, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay oraz Klarna. Płatności obsługuje Shopify Payments.
  4. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności.

§ 6. Dostawa

  1. Sprzedawca wysyła zamówienia wyłącznie na terenie Polski.
  2. Produkty wysyła magazyn dostawcy Sprzedawcy, a doręcza je InPost lub DHL.
  3. Czas dostawy wynosi od 6 do 10 dni od złożenia zamówienia. Po nadaniu paczki Klient otrzymuje e-mail z numerem śledzenia.
  4. Jeśli paczka nie dotrze w ciągu 20 dni od złożenia zamówienia, Sprzedawca wyśle produkt ponownie albo zwróci pieniądze, według wyboru Klienta.

§ 7. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 30 dni od otrzymania produktu. Sprzedawca wydłuża w ten sposób ustawowy termin 14 dni.
  2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie na kontakt@kociezapasy.pl lub na adres Sprzedawcy. Można skorzystać ze wzoru formularza z Zasad zwrotów, ale nie jest to obowiązkowe.
  3. Produkt należy odesłać na adres Sprzedawcy w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Bezpośredni koszt odesłania ponosi Konsument.
  4. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
  5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§ 8. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność produktu z umową, która istniała w chwili dostarczenia i ujawniła się w ciągu 2 lat od tej chwili.
  2. Reklamację można złożyć e-mailem na kontakt@kociezapasy.pl lub listownie. Warto podać numer zamówienia, opis problemu, zdjęcie i oczekiwane rozwiązanie.
  3. Konsument może żądać naprawy lub wymiany produktu, a w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
  4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  5. Pluszowa pacynka jest zabawką do wspólnej zabawy z kotem. Naturalne zużycie w wyniku gryzienia i drapania przez kota nie jest niezgodnością z umową, chyba że nastąpiło szybciej, niż można rozsądnie oczekiwać od produktu tego rodzaju.

§ 9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich oraz właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Udział Sprzedawcy w pozasądowym rozwiązywaniu sporów jest dobrowolny.

§ 10. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności dostępna w sklepie.

§ 11. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane są w języku polskim, a w sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.
  2. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  3. Zmiany Regulaminu nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.
  4. Regulamin obowiązuje od 11 listopada 2026 r.